Op 31 maart vond het Toekomst van het Betalingsverkeer congres plaats in de Beurs van Berlage, Amsterdam. Ik deelde hier in deze korte podcast enkele van mijn bevindingen binnen het kader van betalingsverkeer. We hebben het gehad over de impact van de nieuwe arbeidsmarkt, duurzaamheid, digitale transformatie, trust en fraude.

We praten met Wijnand over de Shopping Awards. Deze podcastserie gaat over het organiseren en groot maken van verkiezingen, waarbij het publiek mag stemmen, maar ook vakjury awards. Er zijn altijd een aantal vaste rubrieken zoals de “Hollandse Nieuwe” en de “Gouden Tip Voor Iedereen Die Een Verkiezing Organiseert”.

De gewoonte, het genot en het gemak van het online winkelen raakt wel genesteld in ons shopgedrag, maar het spectrum van klantbehoeftes in de customer journey is groter. Hoe blijf je als retailer zichtbaar in dit omni-channel speelveld en maak je verbinding met de klant door in te spelen op ‘transformatieve’ consumentenbehoeftes? 

In navolging van de bluepapers borduren we in de e-commerce podcast voort op de onderzoeksresultaten. Hosts en voorzitters van de expertgroepen worden uitgenodigd te praten over het onderzoek in de bluepaper en de belangrijkste inzichten die daaruit voortkwamen. Welke informatie kwam gedurende het onderzoeksproces aan bod, maar vind je niet terug in de bluepapers?