Keynote ‘Reinventing Retail’
De toekomst van retail in het post-corona tijdperk
Het COVID-19 virus doet de retail sector wereldwijd op haar grondvesten schudden. Meer dan ooit staan retailers en brands voor enorme uitdagingen en strategische keuzes. De ongekende impact van de grieppandemie laat zich in de hele retail waardeketen voelen. Van productie tot consumptie. Van retailer tot consument. Van winkelstraat tot webwinkel. Van platform tot seller.
We staan aan de vooravond van de grootste transformatie in retail die we ooit hebben meegemaakt. In deze keynote laat Wijnand aan de hand van “before corona (BC) & after corona (AC)” cases zien hoe retail in de komende jaren kantelt. Hoe de customer journey van mensen verandert. En welke nieuwe customer experiences het verschil gaan maken.
Retail opnieuw uitvinden, daar komt het op neer. Wat gaat de toekomst brengen en hoe komen we daar? Wat kunnen we leren van best retail practices in corona-tijd en welke lessen kunnen we hieruit trekken voor de toekomst?