Blog
Onlife shoppinggedrag stuwt aankopen door barrière van € 20 miljard
Ik heb al veel geschreven over het in rap tempo veranderende consumentengedrag van Nederlandse consumenten. De jongste cijfers van het onderzoek van Thuiswinkel.org, PostNL en GfK onderbouwen dat het kijk-kies-en-koopgedrag van shoppers verder verandert. Alle...
The Benelux Rocks?!
Ooit stond de Benelux aan de basis van de Europese Unie. Ruim zestig jaar later lonkt een geïntegreerde Benelux markt voor de retail. Stel je het eens voor!? Op slag is deze markt een van de grootste markten binnen Europa, niet ver achter het Verenigd Koninkrijk, ...
‘Personalized commerce’. Het buzzwoord in New York.
Het is eigenlijk niks nieuws. Je klant kennen. Je klant op een persoonlijke manier tegemoet treden. Je klant met excellente service bedienen. Je klant benaderen en rekening houden waar een klant zich bevindt. Personalisatie Het is als de kruidenier in de jaren 50. Die...
Wat er fout gaat met leren en werken in onlife retail
Als je retailers vraagt naar hun grootste zorgen voor de toekomst, dan is de kans groot dat in de top 3 van uitdagingen, 'retail talent' staat. In de Verenigde Staten stond het in een research van de NRF, de National Retail Federation, zelfs bovenaan de lijst. Met...
Retail 2017, ‘a New York state of mind’
Geen betere plek om een beschouwing over de wereld van retail in 2017 te schrijven dan in New York, de stad van Fifth Avenue, de Yankees en Billy Joel. Juist in de Big Apple lijken in deze eerste weken van het nieuwe jaar alle veranderingen in de wereld van politiek...
Social influencers, de nieuwe retailambassadeurs
Curaçao (1) Als retailer wil je dat je klanten hun verhalen delen over wat zij hebben meegemaakt met jouw product of dienst. Ook in de reiswereld wordt social influencing-marketing steeds belangrijker. Het jaarlijkse ANVR-congres, voor het 50-jarig bestaan...
Trump, een ‘blessing in disguise’ voor retailers?
Het zijn the days after. Opnieuw heeft de gewone man in de (winkel)straat van zich doen horen. Voor velen is Trump een held, voor anderen staat hij aan de basis van een Trumpocalypse. Maar voor winkeliers in de winkelstraat en op het web zou Trump weleens een blessing...
Onlificering van de samenleving
In The Onlife Manifesto (2015) geeft Luciado Floridi aan dat het onderscheid tussen ‘online’ en ‘life’ vervaagt en op termijn zelfs zal verdwijnen.[1] De digitale, online wereld loopt als het ware over in de analoge, offline wereld en komt samen in een onlife...
ShoppingTomorrow in Silicon Valley (1)
Twee inspirerende bedrijfsbezoeken (IBM, Cisco), een keynote Mark Zwawacki (360Lab) en een bezoek aan Singularity University: het is de opbrengst van de eerste dag in Silicon Valley. De vierde reis van ShoppingTomorrow is een feit. Met een groep van bijna 40...
De opmars van digitaal verbonden winkels (3)
Het gebeurt mij niet zo vaak dat ik beursvloeren even leuk vind als beurscongressen. Maar na drie dagen Big Show in New York is dat toch echt het geval. Zagen we vorig jaar de eerste voorzichtige voorbeelden van digitale winkels, dit jaar is het 'digital instore' wat...
NRF.nl: durven dromen van een Nederlandse Retail Federatie (2)
Momenteel bezoek ik “Retail's BIG Show”, het jaarlijkse congres van onze collega's van de National Retail Federation (NRF), met zo'n 35.000 bezoekers. Woensdag beginnen de Webwinkel Vakdagen, Nederlands grootste retail-show met zo'n 10.000 bezoekers. Als alles goed...
Jack Ma verbindt mkb en grote bedrijven met zijn e-WTO (1)
Het is al weer 4 jaar geleden dat Ecommerce Europe werd opgericht, de Brusselse koepelorganisatie voor (web)winkels die producten of diensten online verkopen. Dit jaar hopen we ons 20e land uit de Europese Unie te verwelkomen. Meer dan 25.000 (web)winkels zijn...
De schimmige achtergronden van webwinkelkeurmerken
De conclusies van het vandaag door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) gepubliceerde rapport naar de bekendheid van en mening van consumenten over keurmerken spreken voor zich. Als ik de conclusies lees van het door GfK uitgevoerde onderzoek naar...
Meer dan $8,6 miljard verkocht binnen 12 uur op China’s Singles Day
Het regent nu al weer nieuwe records voor webverkopen via 'Singles Day', het jaarlijkse koopfestijn voor Chinezen. In het eerste uur genereerde Alibaba al voor 3,9 miljard dollar aan online verkopen. Toch zorgt het online koopextravaganza niet voor een boost van de...
RTL Nieuws – Amazon gaat strijd aan met fake recensies
Er wordt flink gerotzooid met beoordelingen op websites voor producten of restaurants: veel van die reviews zijn nep; betaald door de producent. Webwinkel Amazon gaat de aanbieders van zulke neprecensies nu hard aanpakken. Bekijk het tv-item bij RTL Nieuws